Fra og med d. 20. september 2021 har DK Hostmaster gjort det muligt at skifte administrationen af et .dk domæne til en forhandler som Netsite. Kort sagt giver det registranten mulighed for et mere ensartet og simpelt setup, samtidig med at DK Hostmasters kundeservice, erstattes af kundeservicen hos valgte forhandler.
Når Netsites navneservere skal bruges, er udgangspunktet fremadrettet, at der skal være valgt forhandlerhåndtering for domænet. Man kan så, ligesom det kendes fra f.eks. .com-domænet, have sit .dk-domæne hos Netsite, men vælge at bruge andre navneservere.
Sådan skifter du til forhandlerhåndtering via netsite.app
Frem mod slutningen af 2023, kan de der allerede bruger vores navneservere, nemt via vores nye kontrolpanel, netsite.app, skifte til forhandlerhåndtering – Se her hvordan:
- Log på netsite.app - https://netsite.app/
- Under Domæner (i venstre-menuen) klikker du på dropdown-menuen ud for domænet og på punktet Flyt til Netsite.
- I vinduet Flyt domænenavn, klikkes der på knappen Anmod.
- Afvent herefter feedback fra netsite.app, og se at Udbyder ændrer sig fra Ekstern til Netsite, hvis ændringen går igennem.
Bemærk - Der kan være årsager til at ændringen ikke kan gennemføres. Bl.a. hvis DK Hostmaster har udstedt en faktura på fornyelse af domænet (og denne ikke er betalt), eller hvis fornyelsesdatoen er for "tæt" på, eller du eller din virksomhed ikke er valideret som registrant - Får du en fejl eller går ændringen ikke igennem, så tag fat på os via e-mail, chat eller telefon og vi kan undersøge det nærmere.
Sådan skifter du til forhandlerhåndtering via DK Hostmaster
- Log på https://selvbetjening.dk-hostmaster.dk/ med dit bruger-id og tilhørende adgangskode.
- I oversigten under Domænenavne og ud for domænet det drejer sig om, klikker du på Vælg (dropdown-menu) i kolonnen Administrer, og klikker på Skift til forhandlerhåndtering.
- Her under Skift forhandler klikker du på Generer ny kode.
- Den genererede kode ses nu under Autorisationskode og Kode på samme side - Koden kopieres og sendes så til support@netsite.dk, hvor du også angiver domænet og dit kundenummer.
- Netsite igangsætter hermed skiftet, og du får direkte besked på e-mail, når ændringen er sket. Vi svarer selvfølgelig også på din henvendelse derudover.
Fordele trumfer lille forskel i pris: 70,- vs. 90,-
- Pris for fornyelse (1 år) hos DK Hostmaster (Registranthåndtering): kr. 70,-
- Pris for fornyelse (1 år) hos Netsite (Forhandlerhåndtering): kr. 90,-
- Nævnte priser er inklusiv moms.
Ved at vælge forhandlerhåndtering, træder DK Hostmaster ud af billedet, og Netsite overtager det arbejde med domænet, som DK Hostmaster normalt har gjort for dig - Forskellen er markant på flere måder:
- Netsites kundeservice har høj kundetilfredshed og er tilgængelige på flere kanaler end DK Hostmaster, inklusiv længere åbningstider, og mulighed for direkte kontakt via chat (ikke en bot), og kontakt via e-mail (hvilket er en mulighed DK Hostmaster har fjernet).
- Netsite har i forvejen med dit domænes fundamentale at gøre, f.eks. når vi hoster din hjemmeside og e-mail - Ikke at kunne hjælpe vores kunder fuldt ud med deres domæne også, har historisk set, givet begge parter problemer, med dertilhørende frustrationer.
- Ensartet og simplificeret setup, med kun ét sted at henvende sig, og hvor du kan have andre domæner allerede - Det vil også minimere chancen for suspendering af dine domæner, når f.eks. kontaktoplysninger ikke skal opdateres 2 steder.
- Vores nye kontrolpanel, netsite.app, har features som kun er tilgængelige for domæner hvor vi er forhandler.