Når et domæne, eller en anden service som f.eks. et webhotel, ikke længere skal bruges, skal det af dig opsiges via vores kontrolpanel netsite.app.
Det er ikke en opsigelse, at undlade at betale en fremsendt faktura.
- Log på https://netsite.app - Log på med kundenummer og tilhørende adgangskode.
- Klik på Abonnementer i hovedmenuen til venstre - Her ses en oversigt over alle kontoens abonnementer hos Netsite.
- Klik på knappen Opsig på det eller de abonnementer du vil have skal ophøre, og klik på Bekræft. Tabellen vil nu vise dig, at opsigelsen er under behandling.
- Om 1-2 hverdage vil du modtage en bekræftelse pr. opsigelse, til den e-mailadresse som du har tilknyttet kontoen under Profil.
I denne bekræftelse vil også eventuel skyldig saldo være opgjort, udover den eksakte ophørsdato for det pågældende abonnement.
Værd at bemærke når du opsiger et abonnement
- En opsigelse skal altid ske 1 måned før en ny periode begynder. Du kan via Abonnementer på netsite.app, altid se start på en ny periode i oversigten over dine abonnementer.
- Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at opsige telefonisk eller på e-mail. Har du brug for hjælp til processen, må du meget gerne kontakte os.
Hvornår ophører mit abonnement?
Dit abonnement ophører med udgangen af din aktuelle abonnementsperiode, hvis det er blevet opsagt senest en måned før den følgende abonnementsperiode. Sker opsigelse senere, vil den følgende abonnementsperiode skulle betales og abonnementet ophører ved udgangen af denne periode.
Får jeg en bekræftelse på opsigelsen?
Ja, vi bekræfter altid opsigelser, så der ikke kan være tvivl omkring, om abonnementet er opsagt eller ej. Du kan først betragte abonnementet som opsagt, når vi har bekræftet det. Vi bekræfter opsigelsen til e-mailadressen der er tilknyttet din konto hos os.
På bekræftelsen vil det fremgå, hvad du opsiger og hvilken ophørsdato det opsagte abonnement har. Har du skyldig saldo for dit kundenummer, vil saldoen ligeledes fremgå af bekræftelsen. Den kan du f.eks. betale saldo via netsite.app under Fakturaer.